Trei pași până la verificare

Cu verificarea făcută, retragerea din Vips Casino merge fără opriri

Verificarea există pentru că licența ONJN o impune fiecărui operator, iar la Vips Casino durează de regulă până la 3 ore.

Începe verificarea

Autorizație ONJN‑7820/2014 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, auditat de GLI, eCOGRA și QUINEL

Totul la vedere

Verificarea contului, într-o singură privire

Aici se lămuresc întrebările care apar înainte de a trimite primul document.

Cine verifică

Vips Casino S.R.L.

Licență

ONJN-7820/2014

Durată

3 ore

Momentul

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Când contul e blocat pe verificare

Înainte de verificare, după verificare

De folos în momentul în care contul cere documente și vrei să nu mai trimiți nimic a doua oară.

Ce lipsește, nu ce ai trimis

În cont, secțiunea de verificare arată ce documente lipsesc și ce așteaptă confirmare. Deschide-o înainte de a trimite ceva, ca să vezi ordinea cerută.

Ambele fețe, luminoase

Trimite cartea de identitate într-o fotografie dreaptă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Ambele fețe contează, iar lumina puternică poate șterge textul.

Cifre acoperite, nume la vedere

Pentru dovada de adresă și copia cardului, verifică numele și adresa să fie lizibile. La card se pot acoperi cifrele din mijloc, însă numele titularului rămâne la vedere.

Primești confirmarea pe e-mail

După trimitere, stai liniștit: răspunsul vine în circa 3 ore, iar echipa scrie pe [email protected] dacă un document nu se citește. Între timp, nu mai încărca aceleași fișiere.

Trei documente, un dosar

Pregătește dosarul înainte de a-l trimite

Cele mai multe respingeri vin din poze neclare, nu din documente lipsă sau greșite.

Carte de identitate

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia jucătorului

De reținutCopie color, ambele fețe, margini vizibile

Dovadă de adresă

ConfirmăAdresa declarată la înregistrare

De reținutDocument recent, cu numele și adresa lizibile

Copie card bancar

ConfirmăTitularul contului folosit la plăți

De reținutAceleași nume ca în cont, cifrele acoperite

Ce anume face un act acceptat

Datele din cont trebuie să fie identice. Numele sau adresa din act nu corespund cu cele din cont, iar verificarea nu poate confirma că jucătorul este aceeași persoană. Compară actul cu datele din profil înainte de trimitere Cere corectarea datelor la [email protected]

Captură sau fotografie? O captură de ecran pierde marginile, reflexia și elementele de siguranță ale actului, deci nu poate fi evaluată ca document veritabil. Fotografiază actul fizic, pe fundal neutru Trimite fișierul original, nu o captură

Actul e valabil astăzi? Un act ieșit din valabilitate nu mai dovedește identitatea, așa că verificarea îl respinge chiar dacă datele din el sunt corecte. Verifică data de expirare înainte de fotografiere Folosește un act valabil la momentul trimiterii

Când verificarea cere sursa fondurilor

Un operator care deține licența ONJN-7820/2014 are obligația să afle de unde provin sumele depuse, ca sistemul să nu servească spălării banilor. Procedura este rutină, se aplică tuturor jucătorilor aflați în aceeași situație și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, verificarea poate cere unul sau mai multe dintre aceste înscrisuri.

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Declarație de venit
Contract de vânzare a unui bun
Dovadă de moștenire sau donație

Afli din timp

Recunoaște din timp momentul verificării

Aici se lămurește la ce moment al contului apare cererea de acte și ce se cere atunci.

Înainte sau după înregistrare?

La înregistrare se confirmă doar că ai împlinits 18 ani, vârsta minimă pe acest market; actul poate fi cerut încă de atunci sau la prima depunere.

Retragerea trece prin acte

Înaintea primei retrageri, licența ONJN-7820/2014 obligă cazinoul să fi confirmat identitatea: se cer cartea de identitate, dovada de adresă și copia cardului bancar.

Crește limita, arată actele

Când ridici o limită de depunere, verificarea revine asupra identității și a situației financiare, pentru ca noul plafon să fie stabilit corect.

Aliniază profilul cu actele

Dacă numele sau adresa diferă între profil și documente, verificarea cere lămuriri scrise și acte care arată datele corecte, ca dosarul să rămână coerent.

La primul pas

Tocmai ai trimis actele și aștepți

Vei ști unde ajung datele, cât aștepți și ce faci dacă un act nu e acceptat.

Datele mele și actele trimise sunt în siguranță?+

La trimitere, fișierele circulă criptat, cu SSL pe 256 de biți, iar accesul la ele îl are doar echipa de verificare. Da, copiile rămân în sistemul securizat al operatorului, iar întrebările despre date au o adresă dedicată: [email protected].

Ce urmează după ce un act e refuzat?+

După un refuz, motivul exact apare în mesajul echipei, așa că nu rămâi să ghicești ce a fost în neregulă. O singură corecție trimisă în aceeași solicitare rezolvă majoritatea cazurilor, iar echipa de verificare răspunde la [email protected] dacă textul e neclar.

În cât timp primesc răspuns după ce trimit actele?+

După ce dosarul e complet și lizibil, verificarea durează 3 ore, calculate de la ultimul fișier primit. Până atunci, cererea stă în lucru și nu are nevoie de intervenții din partea ta.

Trebuie să trimit din nou actele mai târziu?+

Nu, după ce contul e verificat, documentele nu se mai cer la fiecare retragere. Situația se schimbă doar când datele din profil se modifică, de exemplu o adresă nouă, sau când actul de identitate expiră și e nevoie de o versiune valabilă.

La ce moment mi se poate cere verificarea contului?+

Cel târziu înainte de prima retragere, verificarea e obligatorie prin licență. Operatorul o poate cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă datele au nevoie de confirmare. De aceea e util să ai actele pregătite de la început.

Cine supraveghează jocul aici și ce licență are site-ul?+

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) supraveghează activitatea, iar licența operatorului este ONJN-7820/2014, acordată în 2014. Compania care administrează platforma este Vips Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, Timișoara.